Scopri come l’Intelligenza artificiale per l’ufficio può semplificare, velocizzare e migliorare le attività quotidiane. Dall’automazione dei compiti ripetitivi alla generazione di testi, dalla gestione delle email alla creazione di report, questo corso ti insegna ad usare strumenti basati su AI per aumentare l’efficienza, prendere decisioni più rapide e comunicare in modo più efficace.

Ideale per chi lavora in ambito amministrativo, segretariale, HR o back office e vuole aggiornare le proprie competenze digitali con un approccio pratico e concreto.

🧠 Programma sintetico del corso (provvisorio)

1. Introduzione all’Intelligenza Artificiale

• Cos’è l’AI e come sta cambiando il lavoro d’ufficio
• Panoramica sugli strumenti più utilizzati (ChatGPT, Copilot, Notion AI, ecc.)

2. Automazione delle attività ripetitive

• Creazione automatica di testi, email, documenti
• AI per la gestione di calendari, appuntamenti e promemoria

3. AI per la produttività personale

• Generazione di report, sintesi, verbali e appunti da riunioni
• Traduzioni, correzione testi, riformulazioni con l’AI

4. Strumenti AI per Excel, Word e PowerPoint

• Analisi dati e creazione di grafici con AI
• Presentazioni e modelli intelligenti

5. Sicurezza, privacy e limiti dell’AI in ufficio

• Uso responsabile, rischi e buone pratiche

6. Laboratori pratici e simulazioni

• Esercitazioni su casi reali
• Personalizzazione degli strumenti AI nel proprio contesto lavorativo

Hai mai pensato a quanto potrebbe cambiare il tuo futuro con una solida competenza informatica? Il corso GOL di Microsoft Office ti offre la possibilità di acquisire le conoscenze pratiche fondamentali per inserirti o reinserirti nel mondo del lavoro, diventando operativo in ambito amministrativo, segretariale e gestionale.

Cosa imparerai:

✅ Microsoft Word – impaginazione, modelli e documenti professionali
✅ Microsoft Excel – formule, grafici, tabelle pivot e analisi dati
✅ Microsoft PowerPoint – creare presentazioni efficaci e coinvolgenti
✅ Microsoft Outlook – gestione della posta elettronica e del calendario

Perché scegliere questo corso:

🔹 Le competenze digitali sono oggi tra le più richieste nel mercato del lavoro
🔹 Il corso è gratuito grazie al programma GOL – Garanzia Occupabilità dei Lavoratori
🔹 Formazione pratica con docenti esperti
🔹 Attestato finale utile per il CV

Durata corso: 40 ore

Il corso Customer Care 2.0 forma professionisti in grado di gestire l’esperienza cliente in modo evoluto, integrando empatia, tecnologia e analisi dei dati. Un percorso completo per chi desidera lavorare nel mondo dell’assistenza clienti, del front office o della comunicazione digitale, sviluppando competenze tecniche e relazionali indispensabili nel mercato del lavoro di oggi.

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Attraverso lezioni pratiche, esercitazioni e simulazioni, i partecipanti svilupperanno competenze comunicative, tecniche e digitali fondamentali per gestire il contatto con il cliente su canali tradizionali e digitali (telefono, e-mail, chat, social media).

Il percorso mira a creare professionisti capaci di migliorare la customer satisfaction, aumentare la fidelizzazione e supportare i processi di crescita aziendale grazie a un approccio orientato alla qualità del servizio.

Obiettivi del corso

• Comprendere l’evoluzione del servizio clienti e le aspettative del consumatore moderno.
• Gestire la comunicazione efficace su canali digitali e tradizionali (approccio omnicanale).
• Saper utilizzare tecnologie e strumenti digitali come CRM, chatbot e intelligenza artificiale.
• Sviluppare un approccio proattivo e personalizzato all’assistenza.
• Gestire con professionalità reclami e situazioni critiche.
• Analizzare KPI e dati per migliorare la qualità del servizio e la customer experience.

Contenuti principali

• Customer Care 4.0: dall’assistenza al cliente all’esperienza cliente.
• Customer Journey e Buyer Personas: comprendere i bisogni e anticipare le richieste.
• Comunicazione empatica: ascolto attivo, intelligenza emotiva e linguaggio positivo.
• Gestione dei canali digitali: email, chat, social media e piattaforme di ticketing.
• Social Customer Care: reputazione online e gestione delle recensioni.
• Automazione e AI nel servizio clienti: chatbot, CRM e knowledge base.
• Gestione dei conflitti: tecniche di de-escalation e relazione con clienti difficili.
• KPI e analisi dei risultati: misurare la soddisfazione del cliente e migliorare i processi.

Metodologia didattica

Il corso alterna lezioni teoriche, laboratori pratici, role-playing e project work su casi reali, per offrire ai partecipanti un apprendimento concreto e immediatamente spendibile nel mondo del lavoro.

Sbocchi professionali

• Addetto al Customer Service
• Operatore Help Desk
• Addetto CRM / Ticketing
• Social Media Customer Care Specialist
• Addetto alla gestione clienti in aziende, contact center e società di servizi

📍 Modalità di svolgimento

• Durata: 100 ore
• Modalità: in presenza
• Costo: gratuito per i partecipanti (finanziato da Regione Lombardia – Programma GOL)

Il corso fornisce le competenze fondamentali per operare in ambito amministrativo e contabile, con un focus sulla gestione delle scritture contabili, la redazione del bilancio e l’interpretazione dei principali documenti economico-finanziari. Attraverso lezioni pratiche e teoriche, i partecipanti impareranno a gestire registrazioni IVA, prima nota, rilevazioni di costi e ricavi, ammortamenti e scritture di assestamento.

L’obiettivo è formare figure professionali capaci di supportare uffici contabili, studi professionali e imprese, sviluppando competenze immediatamente spendibili nel mercato del lavoro.

👉 Modalità: Online, in diretta con i docenti
👉 Destinatari: Disoccupati e persone in cerca di aggiornamento professionale
👉 Durata: 100 ore
👉 Costo: Gratuito, finanziato al 100% da Regione Lombardia

Trasforma le parole in connessioni.
Il corso di Scrittura Creativa per i Social ti guiderà nel mondo della comunicazione digitale, insegnandoti come scrivere testi efficaci, autentici e capaci di coinvolgere davvero. Imparerai a utilizzare la creatività per costruire messaggi che catturano l’attenzione e stimolano l’interazione, valorizzando il tuo stile personale.

Attraverso lezioni pratiche e laboratori online, scoprirai:

• come adattare il tono di voce ai diversi social (Instagram, LinkedIn, Facebook, TikTok, ecc.);
• le tecniche di storytelling e copywriting per raccontare idee, progetti o brand;
• come scegliere le parole giuste per emozionare e generare engagement;
• strategie per pianificare e scrivere post che convertono.

Il percorso è pensato per chi vuole migliorare la propria comunicazione digitale — professionisti, studenti, freelance o aspiranti social media manager — e desidera acquisire competenze concrete e spendibili nel mondo del lavoro.

💻 Modalità: 100% online
📚 Durata: 80 ore
🏅 Attestato finale di partecipazione
📍 Organizzato da: People S.p.A. – GATE Lavoro

Trasforma la tua passione per il disegno in una professione creativa.

Impara a raccontare storie con il disegno

Il corso è ideale per chi realizza illustrazioni manuali e si occupa di ideare e realizzare immagini su supporto cartaceo; per chi lavora nel settore editoriale (libri di favole, di naturalistica e fumetti). I contenuti del corso si concentreranno sull’applicazione di tecniche di disegno della figura umana e characterdesign, l’utilizzo di strumenti per il disegno e l’applicazione di tecniche grafiche di traduzione creativa.

Cosa si ottiene a fine corso:
Attestato di abilità e conoscenza realizzare illustrazioni manuali

🎯 Obiettivi del corso
Un’illustrazione completa a matita che unisca: 
– Chiaroscuro 
– Anatomia accurata 
– Prospettiva
– Character originale in scena narrativa 

Vuoi migliorare il tuo curriculum e imparare a usare Word, Excel, PowerPoint e Outlook?
Partecipa al nostro corso finanziato al 100% da Regione Lombardia, pensato per persone disoccupate!

Hai mai pensato a quanto potrebbe cambiare il tuo futuro con una solida competenza informatica? Il corso GOL di Microsoft Office ti offre la possibilità di acquisire le conoscenze pratiche fondamentali per inserirti o reinserirti nel mondo del lavoro, diventando operativo in ambito amministrativo, segretariale e gestionale.

Cosa imparerai:

✅ Microsoft Word – impaginazione, modelli e documenti professionali
✅ Microsoft Excel – formule, grafici, tabelle pivot e analisi dati
✅ Microsoft PowerPoint – creare presentazioni efficaci e coinvolgenti
✅ Microsoft Outlook – gestione della posta elettronica e del calendario

Perché scegliere questo corso:

🔹 Le competenze digitali sono oggi tra le più richieste nel mercato del lavoro
🔹 Il corso è gratuito grazie al programma GOL – Garanzia Occupabilità dei Lavoratori
🔹 Formazione pratica con docenti esperti
🔹 Attestato finale utile per il CV

👉 Posti limitati! Iscriviti ora e cogli l’occasione di rilanciarti professionalmente.

Scopri come l’Intelligenza artificiale per l’ufficio può semplificare, velocizzare e migliorare le attività quotidiane. Dall’automazione dei compiti ripetitivi alla generazione di testi, dalla gestione delle email alla creazione di report, questo corso ti insegna ad usare strumenti basati su AI per aumentare l’efficienza, prendere decisioni più rapide e comunicare in modo più efficace.

Ideale per chi lavora in ambito amministrativo, segretariale, HR o back office e vuole aggiornare le proprie competenze digitali con un approccio pratico e concreto.

🧠 Programma sintetico del corso (provvisorio)

1. Introduzione all’Intelligenza Artificiale

• Cos’è l’AI e come sta cambiando il lavoro d’ufficio
• Panoramica sugli strumenti più utilizzati (ChatGPT, Copilot, Notion AI, ecc.)

2. Automazione delle attività ripetitive

• Creazione automatica di testi, email, documenti
• AI per la gestione di calendari, appuntamenti e promemoria

3. AI per la produttività personale

• Generazione di report, sintesi, verbali e appunti da riunioni
• Traduzioni, correzione testi, riformulazioni con l’AI

4. Strumenti AI per Excel, Word e PowerPoint

• Analisi dati e creazione di grafici con AI
• Presentazioni e modelli intelligenti

5. Sicurezza, privacy e limiti dell’AI in ufficio

• Uso responsabile, rischi e buone pratiche

6. Laboratori pratici e simulazioni

• Esercitazioni su casi reali
• Personalizzazione degli strumenti AI nel proprio contesto lavorativo

Il Corso di Business Coaching è un percorso formativo completo pensato per chi desidera acquisire competenze, strumenti e metodo per guidare professionisti, manager e team verso il raggiungimento dei loro obiettivi.

Attraverso un approccio pratico ed esperienziale, il corso sviluppa la capacità di accompagnare le persone in processi di cambiamento, crescita e valorizzazione del potenziale.

A chi si rivolge

Il percorso è ideale per HR, manager, consulenti, formatori, professionisti della relazione d’aiuto e per chi vuole intraprendere la professione di Business Coach con una preparazione solida e strutturata.

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Cosa imparerai

Fondamenti del Business Coaching

• Che cos’è il coaching e come si distingue da counseling, mentoring e psicoterapia.
• Le principali tipologie di coaching e il focus sul modello one-to-one.
• Le regole essenziali della relazione di aiuto e ciò che un coach non deve mai fare, come giudicare, dare consigli direttivi o sostituirsi al cliente

Attraverso un approccio esperienziale imparerai a:

• comprendere il ruolo del Business Coach e la differenza rispetto ad altre relazioni d’aiuto ;
• costruire una relazione efficace, neutra e non giudicante;
• utilizzare tecniche di comunicazione avanzata, feedback e domande potenti;
• lavorare sull’intelligenza emotiva, sulla consapevolezza personale e sulla gestione delle emozioni;
• definire obiettivi chiari e misurabili attraverso strumenti come SMART, GROW, Johari e SWOT ;
• gestire sessioni di coaching, conversazioni difficili e percorsi one-to-one fino alla loro corretta conclusione.

Il corso alterna teoria, esercitazioni, role playing e simulazioni su casi reali, con attività sia in presenza sia online .

Un percorso ideale per HR, manager, formatori, consulenti e professionisti che vogliono sviluppare competenze solide nel coaching e portare valore concreto in azienda e nelle relazioni professionali.

🎯 Diventa Organizzatore di Eventi – Corso gratuito – online

Hai mai pensato di trasformare la tua creatività in una professione? Il corso di Organizzatore di Eventi, ti offre l’opportunità di acquisire le competenze pratiche per progettare e gestire eventi di successo, dai più piccoli a quelli di grande portata.

📚 Programma del corso:

• Che cosa sono gli eventi?
• Ideazione e progettazione
• Obiettivi dell’evento
• L’importanza della comunicazione negli eventi
• Come utilizzare i social media per promuovere un evento
• Importanza degli spazi e della location
• 15 regole fondamentali per organizzare un evento efficace
• Conclusioni e valutazioni post evento
• Test finale e attività di gruppo

💡 Perché partecipare?

• Corso gratuito finanziato da Regione Lombardia
• Formazione teorica e pratica con esperti del settore
• Opportunità concrete nel mondo degli eventi: agenzie, aziende, fiere, wedding e molto altro
• Attestato di partecipazione

 

👥 A chi è rivolto?

A persone disoccupate, inoccupate o in fase di ricollocazione, con interesse verso il settore eventi e comunicazione.

Durata corso: 60 ore

People S.p.A., all’interno dei corsi GOL di Regione Lombardia, propone un corso gratuito per Organizzatore di Eventi destinato a chi desidera lavorare nel settore eventi e acquisire competenze fondamentali per ideare, pianificare e gestire eventi di successo.

Cosa imparerai:

• Pianificazione e gestione di eventi dall’inizio alla fine 🎯
• Tecniche di marketing e promozione per eventi 📢
• Budgeting e controllo dei costi 💰
• Relazione con fornitori, sponsor e ospiti per una gestione impeccabile 🤝

Informazioni utili:

• Costo: gratuito per disoccupati, finanziato al 100% da Regione Lombardia
• Organizzatore: People S.p.A.
• Destinatari: disoccupati che vogliono entrare nel mondo dell’organizzazione di eventi

Un’occasione unica per imparare a trasformare le idee in eventi memorabili e costruire una carriera appassionante!